A Motorola Solutions továbbfejlesztette „Service from the start” elnevezésű szervizszolgáltatását

A Motorola MOTOTRBO készülékek esetén a garanciális cserén túl lehetőség van kiterjesztett szervizszolgáltatás igénybevételére is a „Service from the start” (SFS) programon belül. Az SFS egy egyedülálló, előre fizetett szolgáltatási csomag, amellyel meghosszabbíthatjuk a jótállási időszakot, és olyan hibákat is kijavíttathatunk a Motorola megbízható szakembereivel, amire a normál jótállás nem vonatkozik.

A továbbfejlesztett SFS szolgáltatás még többet nyújt: egyszerűbb megrendelést, gyorsabb átfutási időket és csökkentett szervizelési árakat kínál. Ez egy teljeskörű szerviz program, amely minden szempontból támogatja a Motorola adóvevőkbe történő befektetést; a Motorola megbízható szakértői javítják az adóvevőket proaktív műszaki támogatással, szoftvertámogatással és egyéb szolgáltatásokkal.

Több, mint a már megszokott garancia

Az SFS szolgáltatást úgy tervezték, hogy optimalizálja az eszközök teljesítményét, minimalizálja a szervizelési időt, biztosítsa a szervizelés zökkenőmentes lezajlását a költségvetési kereten belül. Az SFS szolgáltatásnál 3 vagy 5 éves periódust választhatsz, és 3 különböző tartalmú szervizcsomagot:

A "LITE" (egyszerűsített) csomag öt napos visszaküldési időt, nem műszaki telefonos támogatást, szoftvertámogatást és a visszaszállítást biztosítja.
Az "ESSENTIAL" (normál) csomag magában foglalja a másnapi visszaküldést, a szervizelést normál elhasználódás esetén és telefonos műszaki támogatást.
A "COMPREHENSIVE" (átfogó) csomag esetén a Motorola vállalja az aznapi visszaküldést, szervizelést véletlen törés esetén és a teljeskörű szolgáltatás érdekében az oda-visszaszállítást.

Garancia vs. „Service from the start” szolgáltatás

A Motorolánál, mint a legtöbb vállalatnál a standard jótállás azokra az alkatrész meghibásodásokra vonatkozik, amelyek gyártási- illetve anyaghibák miatt következnek be, és a termék eredeti gyártási dátumától számított meghatározott időtartamon belül jelentkeznek.
Tehát a jótállás a gyártási minőség biztosítása, nem foglalja magába a szervizszolgáltatást!

Az alábbi táblázat néhány fontos különbséget szemléltet az SFS szolgáltatás / sztenderd garancia között:

„Service from the start” szolgáltatás vs. sztenderd garancia
JELLEMZŐ	GARANCIA / JÓTÁLLÁS	SFS LITE (egyszerűsített) csomag	SFS ESSENTIAL (normál) csomag	SFS COMPREHENSIVE COVERAGE (átfogó) csomag
Mire terjed ki?	Csak a gyártási hibákra vonatkozik	Csak a gyártási hibákra vonatkozik	Lefedi a normál elhasználódás okozta hibákat	A normál elhasználódáson túl a normál használat során bekövetkezett véletlenszerű törést is tartalmazza adott készüléktípusok esetén
A díjfizetés időpontja	A termék megvásárlásával történik	Fizethető előre a készülékkel együtt, vagy azt követő 90 napon belül	Fizethető előre a készülékkel együtt, vagy azt követő 90 napon belül	Fizethető előre a készülékkel együtt, vagy azt követő 90 napon belül
Az érvényesség időtartama	2 év a Motorola MOTOTRBO rádióknál	3 vagy 5 év Az éves megújítás elérhető a szolgáltatási szerződés 3. vagy 5. évének végén	3 vagy 5 év Az éves megújítás elérhető a szolgáltatási szerződés 3. vagy 5. évének végén	3 vagy 5 év Az éves megújítás elérhető a szolgáltatási szerződés 3. vagy 5. évének végén
Telefonos támogatás	Alap telefonos támogatás hétfőtől péntekig 9:00–17:00 között	Alap telefonos támogatás hétfőtől péntekig 9:00–17:00 között	Telefonos műszaki segítségnyújtás hétfőtől péntekig 9:00–17:00 között Sürgősségi telefonos ügyelet és dedikált megoldási út	Telefonos műszaki segítségnyújtás hétfőtől péntekig 9:00–17:00 között Sürgősségi telefonos ügyelet és dedikált megoldási út
Javítási központ átfutási idő*	20 munkanap	5 munkanap	Visszaküldés a javítást követő munkanapon	Visszaküldés a javítás napján
Szoftver-támogatás	A szoftver jelenlegi verziójának hibajavítása	A szoftver jelenlegi verziójának hibajavítása	A szoftver aktuális verziójának hibajavításai és frissítések	A szoftver aktuális verziójának hibajavításai és frissítések
Ismert éves javítási költségek	A javítási költségekre a garancia nem vonatkozik, és kiszámíthatatlanok	A szervizszolgáltatás díjai előre ismertek, nincs extra költség.	A szervizszolgáltatás díjai előre ismertek, nincs extra költség.	A szervizszolgáltatás díjai előre ismertek, nincs extra költség.
Hibajavítás	Az anyag vagy a gyártás minőségéből adódó hibákat fedezi	Az anyag vagy a gyártás minőségéből adódó hibákat fedezi Védelmet nyújt jóval a garanciális időn túl is	Védelmet nyújt a garancia hatályán, és jóval a garanciális időn túl is Az anyagszükségletet, alkatrészeket és munkadíjat is fedezi A termékeket az eredeti gyártási előírásoknak megfelelően javítják	Védelmet nyújt a garancia hatályán és jóval a garanciális időn túl is Az anyagszükségletet, alkatrészeket és munkadíjat is fedezi A termékeket az eredeti gyártási előírásoknak megfelelően javítják
Szállítás	Egyirányú: csak a visszaküldést fedezi	Egyirányú: csak a visszaküldést fedezi	Egyirányú: csak a visszaküldést fedezi	Kétirányú: az oda- és visszaszállítást is fedezi

*Az átfutási idő a Motorola házon belüli javítási ideje, és nem tartalmazza a szállítási időt.

Ne feledd a különbséget: A jótállás biztosításával a Motorola azt garantálja, hogy az általuk gyártott termékek 100%-ban megfelelően működnek. A ”Service from the start” szolgáltatás ezen felül plusz előnyökkel jár, amely megvásárlásával biztosíthatod adóvevős kommunikációd zavartalan működését és gyors, szakértői szervizelését.

MOTOTRBO rádiók, amelyekhez a „Service from the start” szolgáltatás elérhető

Belépő szintű	Közép / magas szintű	Szakértő szintű
DP1400 DM1400 DM1600 SL1600 SL2600	DP2400; DP2600; DM2600; DP3441; DM4400; DM4401; DM4600; DM4601; DP4400; DP4401; DP4600; DP4601; DP4800; DP4801; SL4000; SL4010;	DP4401Ex DP4801Ex

Választható SFS csomagok a MOTOTRBO rádiókhoz

Válaszd a Neked és készülékeknek megfelelő csomagot:

TERMÉKSZINTEK	LEÍRÁS	JOGOSULTSÁGOK	CIKKSZÁM
MOTOTRBO belépő szintű adóvevők	3 vagy 5 év SFS LITE szerviz	5 napos átfutási idő, nem műszaki támogatás, hibajavítások és egyirányú szállítás	GMLN5403A GMLN5404A
	3 vagy 5 év SFS ESSENTIAL szerviz	Normál elhasználódás hibáira is vonatkozik, másnapi átfutási idő, műszaki támogatás, szoftvertámogatás, egyirányú szállítás.	GMLN5405A GMLN5406A
	3 vagy 5 év SFS COMPREHENSIVE szerviz	SFS teljes jogosultság, aznapi átfutási idő, a véletlen törések hibáira is vonatkozik, oda- visszaszállítás.	GMLN5407A GMLN5408A
MOTOTRBO közép / magas szintű adóvevők	3 vagy 5 év SFS LITE szerviz	5 napos átfutási idő, nem műszaki támogatás, hibajavítások és egyirányú szállítás	GMLN5376A GMLN5377A
	3 vagy 5 év SFS ESSENTIAL szerviz	Normál elhasználódás hibáira is vonatkozik, másnapi átfutási idő, műszaki támogatás, szoftvertámogatás, egyirányú szállítás.	GM0261A GM0262A
	3 vagy 5 év SFS COMPREHENSIVE szerviz	SFS teljes jogosultság, aznapi átfutási idő, a véletlen törések hibáira is vonatkozik, oda- visszaszállítás.	GM0263A GM0264A
MOTOTRBO szakértő szintű adóvevők	3 vagy 5 év SFS LITE szerviz	5 napos átfutási idő, nem műszaki támogatás, hibajavítások és egyirányú szállítás	GMLN5378A GMLN5379A
	3 vagy 5 év SFS ESSENTIAL szerviz	Normál elhasználódás hibáira is vonatkozik, másnapi átfutási idő, műszaki támogatás, szoftvertámogatás, egyirányú szállítás.	GM0272A GM0273A
	3 vagy 5 év SFS COMPREHENSIVE szerviz	SFS teljes jogosultság, aznapi átfutási idő, a véletlen törések hibáira is vonatkozik, oda- visszaszállítás.	GM0275A GM0274A

Ha téged is érdekel a Motorola SFS szolgáltatása, keresd értékesítési vezetőnket, és kérj árajánlatot:
Kerezsi Miklós
kerezsi.miklos@anico.hu
+36 30 472 8461

Tartalomhoz tartozó címkék: Professzionális adóvevő